Podmienky poskytovania služby

1. Identifikácia predávajúceho

obchodnej spoločnosti Franco fashion s.r.o.

so sídlom: J. Alexyho 2677/5, 955 03 Topoľčany
IČO: 36731617
DIČ: 2022310147

zapísanej v príslušnom registri
na prevádzkovanie internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese
www.francofashion.sk

 

 

Kontaktné údaje predávajúceho

Adresa prevádzky a osobného odberu:
J. Alexyho 2677/5, 955 03 Topoľčany

E-mail:
info@francofashion.sk

Telefón:
0908 877 744

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti Franco fashion s.r.o., so sídlom J. Alexyho 2677/5, 955 03 Topoľčany, IČO: 36731617 (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb. Občianskeho zákonníka vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatvorenej medzi predávajúcim a fyzickou osobou – spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke www.francofashion.sk (ďalej len „webová stránka“) prostredníctvom webového rozhrania obchodu.

OBSAH

  • Oznámenie pred uzatvorením kúpnej zmluvy spotrebiteľovi

  • I. Úvodné ustanovenia

  • II. Užívateľský účet

  • III. Uzavretie kúpnej zmluvy

  • IV. Cena tovaru a platobné podmienky

  • V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

  • VI. Preprava a dodanie tovaru

  • VII. Práva z chybného plnenia

  • VIII. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

  • IX. Vyhlásenie o ochrane súkromia

  • X. Záverečné ustanovenia

 

 

OZNÁMENIE PRED UZATVORENÍM KÚPNEJ ZMLUVY

(pre spotrebiteľa)

Náklady na komunikáciu na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim sa nelíšia od základných sadzieb účtovaných poskytovateľom telekomunikačných služieb kupujúceho. Predávajúci nevyžaduje komunikáciu prostredníctvom spoplatnených liniek.

Predávajúci požaduje úhradu celej kúpnej ceny tovaru pred jeho prevzatím kupujúcim. Platbu je možné uskutočniť:

  • bezhotovostným bankovým prevodom,

  • platbou platobnou kartou online,

  • dobierkou pri doručení tovaru,

  • prípadne inými spôsobmi uvedenými v sekcii PLATBA na webovej stránke.

Pri osobnom odbere v prevádzke si kupujúci znáša náklady na dopravu sám. Náklady na doručenie tovaru prostredníctvom prepravcu sa riadia aktuálnym cenníkom uvedeným v sekcii DOPRAVA na webovej stránke predávajúceho.

Všetky ceny tovaru a služieb sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH). Ceny dopravy sú uvedené samostatne.

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní, ak nie je ďalej uvedené inak, pričom lehota plynie odo dňa:

  • prevzatia tovaru,

  • prevzatia poslednej časti objednávky,

  • prevzatia prvej dodávky pri opakovanej dodávke tovaru.

 

 

I.ÚVODNÉ USTANOVENIA


Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba nakupujúca tovar koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

Odlišné dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim môžu byť dohodnuté v kúpnej zmluve; takéto dojednania majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva aj obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať v súlade s právnymi predpismi. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti nového znenia obchodných podmienok.

II.UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke www.francofashion.sk môže kupujúci získať prístup do svojho užívateľského účtu. Prostredníctvom tohto účtu je možné uskutočňovať objednávky tovaru.

Kupujúci je povinný pri registrácii a pri zadávaní údajov v užívateľskom účte uvádzať pravdivé, presné a aktuálne informácie. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci povinný pri ich zmene bezodkladne aktualizovať.

Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený prihlasovacím menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup k jeho užívateľskému účtu a zodpovedá za akékoľvek zneužitie tohto účtu tretími osobami.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za poškodenie užívateľského účtu spôsobené neoprávneným zásahom tretích osôb alebo použitím účtu v rozpore s jeho určením.

Predávajúci je oprávnený užívateľský účet zrušiť, a to najmä v prípade, ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok, alebo ak kupujúci svoj účet dlhodobo nevyužíva.

Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového alebo softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích osôb.

III. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o ponúkanom tovare vrátane uvedenia cien jednotlivých produktov. Ceny tovaru sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých súvisiacich poplatkov, s výnimkou nákladov na doručenie tovaru.

Ponuka tovaru a ceny zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované na webovej stránke. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

Webové rozhranie obchodu umožňuje kupujúcemu zostaviť objednávku bez nutnosti registrácie. Objednávka vzniká vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním prostredníctvom webového rozhrania.

Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

  • objednávanom tovare,

  • zvolenom spôsobe úhrady kúpnej ceny,

  • zvolenom spôsobe doručenia tovaru,

  • nákladoch spojených s dodaním tovaru.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, vrátane možnosti opravy chýb vzniknutých pri zadávaní údajov.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Toto potvrdenie má informatívny charakter a samo o sebe nepredstavuje uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatvorená až momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu.

Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu, a to najmä v prípade zjavnej chyby v cene tovaru, nedostupnosti tovaru alebo pri podozrení na zneužitie objednávkového systému.

IV. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

  1. Ceny tovaru uvedené na webovej stránke www.francofashion.sk sú konečné a uvádzajú všetky dane vrátane DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú uvedené samostatne pri objednávke.

  2. Spôsoby platby:
    Kupujúci môže zaplatiť za tovar jedným z nasledujúcich spôsobov, pokiaľ nie je dohodnuté inak:

    • Platba online kartou (Visa, MasterCard, atď.)

    • Platba bankovým prevodom

    • Dobierka pri doručení (hotovosť alebo platobná karta kuriérovi)

  3. Platba a vystavenie dokladu:

    • Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru alebo daňový doklad pri každej objednávke.

    • Kúpna cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania platby na účet predávajúceho alebo pri prevzatí tovaru pri dobierke.

  4. Nedodanie platby:

    • Ak platba nie je uskutočnená v dohodnutom termíne, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť.

    • Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodania spôsobené oneskorením platby kupujúceho.

V. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

  1. Právo na odstúpenie:
    Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom podľa zákona, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

  2. Postup pri odstúpení:

    • Kupujúci je povinný odoslať predávajúcemu písomné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (napr. e-mailom na info@francofashion.sk).

    • Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoužitý, s originálnym obalom a všetkými štítkami.

  3. Náklady na vrátenie tovaru:
    Kupujúci hradí priamo náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ predávajúci neurčí inak.

  4. Vrátenie platby:
    Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní odo dňa prevzatia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

  5. Výnimky:
    Právo odstúpenia od kúpnej zmluvy sa nevzťahuje na tovar:

    • Vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho

    • Rýchlo sa kaziacich alebo z hygienických dôvodov uzavretých výrobkov, ak bol obal otvorený

    • Digitálneho obsahu, ktorý bol sprístupnený po stiahnutí s predchádzajúcim súhlasom kupujúceho

VI. DODANIE TOVARU

  1. Spôsob dodania:
    Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

  2. Lehota dodania:

    • Štandardná doba dodania je 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a pripísania platby (ak je požadovaná predplatba).

    • V prípade oneskorenia spôsobeného dopravcom alebo nedostatkom skladových zásob, bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

  3. Preberanie tovaru:

    • Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri prevzatí.

    • Ak je balík poškodený, je potrebné odmietnuť prebratie a okamžite informovať predávajúceho.

  4. Neúspešné doručenie:

    • Ak sa doručenie nepodarí z dôvodu nevyzdvihnutia tovaru, predávajúci kontaktuje kupujúceho a dohodne nový termín doručenia.

    • Predávajúci si vyhradzuje právo účtovať kupujúcemu náklady spojené s opakovaným doručením.

VII. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ

  1. Zodpovednosť za vady:
    Predávajúci zodpovedá za tovar, ktorý má vadu už pri prevzatí kupujúcim. Zodpovednosť sa riadi platnými právnymi predpismi o zodpovednosti za vady tovaru.

  2. Postup pri reklamácii:

    • Kupujúci je povinný reklamovaný tovar zaslať späť na adresu predávajúceho spolu s popisom vady a dokladom o kúpe.

    • Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od doručenia tovaru.

  3. Spôsoby vybavenia reklamácie:

    • Oprava alebo výmena tovaru

    • Vrátenie kúpnej ceny, ak nie je možné vadu odstrániť

  4. Výluky z reklamácie:
    Reklamácia nie je oprávnená, ak vada vznikla nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, alebo pri bežnom opotrebovaní tovaru.

VIII. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

  1. Vlastnícke právo:
    Vlastníctvo tovaru prechádza na kupujúceho až zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dopravu.

  2. Kódexy správania:
    Predávajúci nie je viazaný žiadnymi ďalšími kódexmi správania vo vzťahu ku kupujúcemu.

  3. Mimosúdne riešenie sporov:

    • Kupujúci sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na iných mediátorov pre riešenie spotrebiteľských sporov:

    • Mimosúdne riešenie sporov je dobrovoľné a podmienky riešenia stanovuje príslušný subjekt.

  4. Živnostenské oprávnenie:
    Predávajúci predáva tovar na základe platného živnostenského oprávnenia. Kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad.

  5. Ochrana osobných údajov:
    Dozor nad spracovaním osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov SR. Kupujúci preberá na seba zodpovednosť za zmenu okolností ovplyvňujúcich dodanie tovaru.

 

 

IX. DOŽIVOTNÁ ZÁRUKA FRANCO FASHION ESSENTIALS

  1. Všeobecne:
    Vybrané produkty z kategórie Franco Fashion Essentials majú doživotnú záruku na kvalitu materiálu a spracovania. Záruka sa vzťahuje na produkty zakúpené priamo na www.francofashion.sk a v oficiálnych kamenných predajniach Franco Fashion.

  2. Rozsah záruky:

    • Záruka kryje vady materiálu alebo spracovania (napr. švy, logá).

    • Nevzťahuje sa na bežné opotrebenie, nesprávne používanie, údržbu, chemické poškodenie alebo úpravy výrobku.

  3. Postup uplatnenia:

    • Produkt spolu s dokladom o kúpe a vyplneným reklamačným formulárom zašlite na adresu:
      Franco Fashion s.r.o., J. Alexyho 2677/5, 955 03 Topoľčany, Slovensko

    • Predávajúci overí oprávnenosť reklamácie a v prípade uznania záruky poskytne výmenu produktu alebo alternatívu podľa dostupnosti.

  4. Ďalšie podmienky:
    Poskytnutím záruky nie je dotknuté zákonné právo kupujúceho na reklamáciu tovaru v prípade nesúladu s kúpou.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a dokumentom Ochrana osobných údajov dostupným tu:
https://www.francofashion.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov

Kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov pri registrácii, objednávke a doručovaní tovaru.

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Právne predpisy:
    Vzťahy založené kúpou tovaru sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

  2. Neplatnosť ustanovení:
    Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Nahradí sa ustanovením najbližšie zodpovedajúcim pôvodnému významu.

  3. Jazyk zmluvy:
    Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Preklad nie je právne záväzný pri výklade pojmov.

  4. Účinnosť:
    Tieto obchodné podmienky sú platné od 1.1.2026 a rušia predchádzajúce znenia. Sú dostupné na prevádzke predávajúceho a elektronicky na www.francofashion.sk.